Termeni și condiții

01 Cine suntem

Site-ul otto.info.ro este administrat de SC OTTO SRL, cu sediul în Giarmata, județul Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub J35/2002/2006, având CUI RO18784768.

OTTO este furnizor B2B de accesorii pentru mobilier, deservind producători de mobilă, tâmplari profesioniști și firme de amenajări interioare din regiunea de vest a României.

02 Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site, accepți să respecți acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

03 Produse și prețuri

3.1 Disponibilitate

Produsele prezentate în catalog reprezintă gama noastră obișnuită. Disponibilitatea poate varia în funcție de stocul curent. Recomandăm contactarea echipei OTTO înainte de plasarea comenzii, pentru confirmarea disponibilității.

3.2 Prețuri

Prețul final pentru fiecare comandă este confirmat printr-o ofertă personalizată, ținând cont de:

• Cantitatea comandată
• Tipul de client (B2B / contract-cadru / ocazional)
• Termenul de livrare
• Eventuale produse personalizate sau pe comandă specială

Prețurile din ofertă sunt exprimate în RON și, dacă nu se specifică altfel, nu includ TVA.

04 Procesul de comandă

4.1 Solicitare ofertă

Comenzile se inițiază prin una dintre următoarele căi:

• Formularul de contact
• Formularul de cote pentru proiecte complexe
• Telefonic: +40 790 542 766 (Timișoara) / +40 730 004 094 (Arad)
• Email: otto.comenzi@gmail.com

4.2 Confirmarea comenzii

OTTO răspunde la solicitări în maximum 72 de ore lucrătoare cu o ofertă fermă. Comanda este considerată confirmată după acceptarea în scris a ofertei de către client.

05 Plata

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Plată cash la ridicare din depozitele Timișoara sau Arad
• Transfer bancar (OP) — IBAN comunicat în factura proformă
• Plată la livrare doar pentru clienți B2B cu istoric

Pentru clienți cu contract-cadru, condițiile de plată (termen, scont) sunt cele negociate individual în contractul de furnizare.

06 Livrare

6.1 Modalități

• Ridicare personală din depozit (Timișoara, Arad sau Giarmata)
• Livrare cu mașina OTTO în Timișoara și Arad (gratuit peste un prag valoric)
• Curier extern (Fan Courier, Cargus, DPD) pentru alte localități

6.2 Termene

Pentru produsele din stoc: 1–3 zile lucrătoare. Pentru produse pe comandă specială: termenul comunicat în ofertă (de regulă 2–6 săptămâni, în funcție de furnizor).

07 Returnări și reclamații

7.1 Drept de retragere

Pentru clienți B2B (persoane juridice), nu se aplică dreptul de retragere standard de 14 zile aplicabil consumatorilor.

7.2 Produse defecte

Produsele cu defecte de fabricație pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primire, însoțite de factura originală. Costurile de retur sunt suportate de OTTO pentru defecte recunoscute. Reclamațiile se depun la otto.financiar@gmail.com.

08 Garanție

Toate produsele OTTO beneficiază de garanția producătorului:

• Blum: garanție pe viață pentru mecanisme
• Häfele: 5 ani pentru balamale și sisteme box
• Egger, Kronospan, Kastamonu: conform fișei tehnice a produsului
• SIRO, Samet, GAMET: 2 ani standard

09 Proprietate intelectuală

Logo-urile, imaginile și descrierile produselor sunt proprietatea producătorilor respectivi (Blum, Häfele, Egger etc.) și sunt folosite cu acordul acestora. Logo-ul OTTO, design-ul site-ului și conținutul original aparțin SC OTTO SRL.

10 Limitarea răspunderii

OTTO nu răspunde pentru:

• Daune indirecte rezultate din utilizarea incorectă a produselor
• Diferențe minore de culoare între imaginile online și produsele fizice
• Întârzieri cauzate de transportatori externi sau furnizori
• Erori sau imprecizii din specificațiile tehnice transmise de producători

11 Forța majoră

OTTO este exonerată de răspundere în cazul forței majore (calamități naturale, conflicte, pandemii, modificări legislative majore, întreruperi de furnizare de la producători) care împiedică temporar îndeplinirea obligațiilor.

12 Soluționarea litigiilor

Disputele se soluționează amiabil, prin negociere directă. În caz contrar, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din Timișoara, în conformitate cu legislația română.

Pentru clienții persoane fizice (consumatori), este disponibilă și soluționarea alternativă a litigiilor prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — precum și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

13 Modificări

OTTO își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la momentul publicării pe site. Comenzile deja confirmate rămân supuse termenilor în vigoare la momentul confirmării.

14 Contact